ZWROTY I REKLAMACJE
Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji Towarów zakupionych w sklepie internetowym Gammarus.
Szczegółowe zasady znajdują się również w Regulaminie sklepu.
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych przepisami – przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku zakupu pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała Towar.
3. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
§ 2. Jak zgłosić zwrot
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Najprościej zrobić to przez e-mail:
kontakt@gammarus.pl
W wiadomości warto podać:
– imię i nazwisko,
– numer Zamówienia,
– Towar lub Towary, których dotyczy odstąpienie,
– informację, że Klient odstępuje od umowy.
Można również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu sklepu. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Oświadczenie można również wysłać listownie na adres:
Michał Kurnicki – Gammarus
Radawczyk Drugi 48
21-030 Motycz
Polska
§ 3. Odesłanie Towaru
1. Po odstąpieniu od umowy Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Towaru przed upływem 14 dni.
3. Towar należy wysłać na adres:
Michał Kurnicki – Gammarus
Radawczyk Drugi 48
21-030 Motycz
Polska
4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt.
5. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 4. Zwrot pieniędzy
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatności dotyczące zwracanego Towaru.
2. Jeżeli odstąpienie dotyczy całego Zamówienia, Sprzedawca zwraca również koszt pierwotnego dostarczenia Zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla tego Zamówienia.
3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów po stronie Konsumenta.
§ 5. Towary wykonywane indywidualnie
1. Znaczna część Towarów Gammarus jest wykonywana ręcznie. Sam fakt ręcznego wykonania produktu nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia może jednak nie przysługiwać w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Może to dotyczyć w szczególności much, zestawów lub innych produktów przygotowanych według indywidualnie uzgodnionego projektu, składu, konfiguracji lub parametrów wykraczających poza standardową ofertę Sklepu.
4. Sam wybór jednego ze standardowych rozmiarów, wariantów lub liczby sztuk dostępnych w normalnej ofercie Sklepu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia.
5. Jeżeli prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do konkretnego Towaru z uwagi na jego indywidualny charakter, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
§ 6. Reklamacje
1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację do Sprzedawcy.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony co do zasady w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
3. Reklamację można przesłać na adres e-mail:
kontakt@gammarus.pl
lub listownie:
Michał Kurnicki – Gammarus
Radawczyk Drugi 48
21-030 Motycz
Polska
§ 7. Co podać w reklamacji
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
– imię i nazwisko,
– numer Zamówienia,
– nazwę reklamowanego Towaru,
– opis stwierdzonego problemu lub niezgodności,
– żądanie Klienta,
– dane kontaktowe.
Jeżeli może to pomóc w ocenie problemu, do wiadomości można dołączyć zdjęcia reklamowanego Towaru.
Brak paragonu fiskalnego nie powoduje automatycznie utraty prawa do reklamacji. Zakup może zostać wykazany również w inny sposób.
§ 8. Uprawnienia Konsumenta
1. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może – na zasadach określonych przepisami – dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany.
3. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę nie nastąpi albo zachodzą inne przewidziane prawem przesłanki, Konsument może mieć prawo do:
– obniżenia ceny,
– odstąpienia od umowy.
4. W przypadku istotnej niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
§ 9. Koszty reklamacji
1. Uzasadnione koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
2. Obejmuje to w szczególności koszty naprawy lub wymiany oraz koszty niezbędnego transportu Towaru.
3. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
4. Przed wysłaniem reklamowanego Towaru zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia dogodnego sposobu jego przekazania.
5. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, gdy spełnione są ustawowe przesłanki, zwrot Towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy.
§ 10. Termin rozpatrzenia reklamacji
1. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.
§ 11. Ręczne wykonanie Towarów
1. Towary Gammarus, w szczególności sztuczne muchy wędkarskie, są w znacznej części wykonywane ręcznie.
2. Poszczególne egzemplarze tego samego wzoru mogą nieznacznie różnić się między sobą z uwagi na ręczne wykonanie oraz właściwości użytych materiałów.
3. Niewielkie różnice wynikające wyłącznie z naturalnego charakteru ręcznego wykonania nie stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową, jeżeli Towar odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, przeznaczeniu i uzgodnionym cechom.
4. Ręczne wykonanie Towaru nie ogranicza praw Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar rzeczywiście jest niezgodny z umową.
§ 12. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotem, odstąpieniem od umowy lub reklamacją prosimy o kontakt:
Gammarus
Michał Kurnicki – Gammarus
Radawczyk Drugi 48
21-030 Motycz
Polska
e-mail: kontakt@gammarus.pl
telefon: 530 870 852
Strona obowiązuje od dnia 14 sierpnia 2026 r.